안녕하세요~!! 든든 돌봄이 입니다. (●’◡’●)

방문요양센터를 운영하시는 원장님들과 사회복지사 선생님들, 드디어 다가온 2026년 정기 평가 준비로 고민이 많으시죠?

올해 2026년 국민건강보험공단 평가의 가장 큰 흐름은 **복잡하고 형식적인 서류는 대폭 줄이고, 실제 어르신의 인권과 서비스의 질(현장중심)을 깐깐하게 보겠다 ** 는 점 입니다. 준비 시간을 획기적으로 줄여줄 2026년 방문요양 핵심 평가지표를 요약하여 정리해 드립니다.
2026년 방문요양 평가는 총 5개 대분류 (기관운영, 환경 및 안전, 수급자 권리보장, 급여제공과정, 급여제공결과)로 나뉘며, 핵심 지표 번호별 요약은 다음과 같습니다.

1. 기관운영 및 직원관리 (지표 1번~13번)

1번. 운영규정 : 기관 운영 규정 수립 및 실제 규정대로의 이행 여부 (포상, 징계등)
2번. 직용 채용 및 배치 : 시설장 및 사회복지사 등 필수 인력의 기준 준수 및 배치
3번. 신규직원 교육 : 신규 입사자 대상 급여제공일 기준 7일 이내 운영규정 및 지침 교육 완료
4번. 직원 권익보호 및 인권(개정) : 성희롱 예방, 고충 처리, 구급자-직원 간 상호존중 노력 및 고충 처리 결과 기록
5번. 직원 복지후생 : 4대 보험가입, 퇴직급여 지급, 포상 제도 등 근로 여건 보장
6번. 급여제공 제공률: 계약된 급여 시간 및 일정 대비 실제 서비스 제공 비율 점검
8번. 포상 및 사회보장 : 우수 요양보호사 포상 및 처우 개선 지침 이행.

2. 환경 및 안전관리 (지표 14번~20번)

14번. 감염관리 : 센터 내부 및 어르신 댁 방문 시 위생.감염 예방 지침 준수 여부.
15번. 낙상 예방 및 안전 : 시설장 및 사회복지사 등 필수 인력의 기준 준수 및 배치
16번. 화재 안전 : 센터 내 소방시설 점검 및 비상대피계획 수립
17번. 응급상황 대처 : 응급상황 발생 시 대처 매뉴얼 숙지 및 요양보호사 비상연락망 유지

3. 수급자 권리보장 (지표 21번~27번)

21번. 급여제공 : 계약 체결시 중요 사항 서면 안내 및 계약서 보관
22번. 생애 말기 자기선택권 종중(신설) : 연명의료결정제도 사전 안내등 존엄한 임종을 위한 기관의 노력 평가
23번. 개인정보보호 : 어르신 및 보호자의 인적사항, 급여기록 등의 철저한 비밀유지
24번. 알 권리 보장 : 비급여항목, 이용요금,ㅇ 변경 사항 등에 대한 사전 공지 및 게시
25번. 노인학대 예방 : 숙ㅂ자 학대 징후 모니터링 및 종사자 대상 학대 예방 교육 필수.

4. 급여제공과정 (지표 28번~37번-최고 배점 구간)**

28번. 욕구사정 (*중요) : 수급자 상태 파악을 위한 연 1회 이상 욕구사정 (낙상.욕창.인지 위험도 포함)
29번. 생애 말기 자기선택권 종중(신설) : 연명의료결정제도 사전 안내등 존엄한 임종을 위한 기관의 노력 평가
30번. 계획 변경 및 연동(*개정) : 상태 변화로 인한 사례회의 결과가 급여제공계획 변경으로 반드시 연동되어야 인정 (7점)
31번. 상태변화기록 : 어르신의 신체.인지적 미묘한 변화를 수시로 기록하고 조치한 내역
33번. 사례회의 개최 : 분기별 1회 이상, 직종별 1인 이상을 포함한 총 3인 이상이 참석하여 어르신 사례 논의.

5. 급여제공결과 (지표 38~42번)

38번. 만족도 조사 : 연 1회 이상 수급자 및 보호자 대상 서비스 만족도 조사 실시 및 결과 반영
39번. 욕구 재사정 : 급여 제공 결과에 따라 연 1회 이상 주기적으로 어르신의 욕구를 재평가
40번. 기관 종합 평가 : 최종적인 서비스 개선 노력 및 공단 평가 가이드라인 종합 달성도